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彩云之南 與您同行——齊普生成功簽訂昆明長水機場生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)技術支持及安防網(wǎng)絡系統(tǒng)項目
昆明長水國際機場為全球百強機場之一,是中國面向東南亞、南亞和連接歐亞的國家門戶樞紐機場,中國西南部地區(qū)唯一的國家門戶樞紐機場,也是中國第四大航空門戶樞紐機場。巨大的旅客吞吐量及每天繁忙的航班次讓長水機場的生產(chǎn)指揮調(diào)度、公眾服務、安保等系統(tǒng)承擔著重大的壓力。而支撐這些系統(tǒng)的生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)及安防網(wǎng)絡系統(tǒng)就關系著整個機場的正常生產(chǎn)運營。
2015年9月長水機場就生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)的42項核心設備維保和全網(wǎng)絡系統(tǒng)的高級別服務支持以及安防網(wǎng)絡系統(tǒng)的系統(tǒng)保障技術支持進行采購招標。憑借專業(yè)的服務團隊,絕對的技術優(yōu)勢,及多年成功服務全國機場和政企金融客戶的良好口碑,齊普生順利中標這兩個項目,于9月底成功簽訂合同,項目服務時間為一年。
生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)承載著機場多個重要生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng),若網(wǎng)絡出現(xiàn)故障,將直接影響機場正常運行。項目重點需求在于保障生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)核心設備安全穩(wěn)定運行,并在出現(xiàn)故障時能夠快速修復。安防網(wǎng)絡系統(tǒng)主要為監(jiān)控系統(tǒng)、圍界報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等提供網(wǎng)絡支持,安防網(wǎng)絡系統(tǒng)保障級別較高,項目需求重點在于提升核心設備的運行安全穩(wěn)定性。
根據(jù)兩個項目的需求,齊普生制定了專業(yè)服務方案,主要內(nèi)容體現(xiàn)為:
1、設備備件更換保障:提供了網(wǎng)絡系統(tǒng)設備的備件更換保障,且根據(jù)設備重要級別及客戶備機庫存情況進行維護分析,對設備提供7*24*4以及5*10*NBD級別的備件支持服務策略。
2、現(xiàn)場技術支持:由于網(wǎng)絡系統(tǒng)對于故障的時間容忍度很低,所以要求現(xiàn)場技術支持的響應時間短,故障排查恢復時間短。這對于現(xiàn)場技術人員的技術能力及維護經(jīng)驗有很大的要求。齊普生組織了經(jīng)驗豐富、技術能力強的維護團隊提供7*24的現(xiàn)場技術支持,保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行及故障快速修復。
3、疑難問題升級,專家保障:當出現(xiàn)疑難問題現(xiàn)場技術人員短時間內(nèi)難于排查時,啟動問題升級策略,由技術專家團隊進行技術支持,共同解決現(xiàn)場問題。
4、高級網(wǎng)絡巡檢:一年四次的高級網(wǎng)絡巡檢,為網(wǎng)絡系統(tǒng)排除隱患,提高日常運行的穩(wěn)定度,減少風險。
5、重大時刻現(xiàn)場值守保障:在重大節(jié)日和特殊保障期間,檢查整個網(wǎng)絡系統(tǒng)運行情況,檢查、分析系統(tǒng)設備日志,發(fā)現(xiàn)并消除系統(tǒng)安全隱患,備份系統(tǒng)設備配置,配合客戶檢查網(wǎng)絡系統(tǒng)備品備件可用性,最大程度保障重大時刻網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
成功簽訂兩個項目除了齊普生周到及高質(zhì)量的維護方案外,還有以下因素也是客戶認可的:作為國內(nèi)專業(yè)的IT服務提供商,齊普生擁有強大的技術人員隊伍以及業(yè)內(nèi)高資質(zhì)認證的技術專家團隊、擁有十年的網(wǎng)絡系統(tǒng)維護經(jīng)驗、擁有業(yè)內(nèi)認證的專業(yè)資質(zhì)、擁有客戶廣泛的良好口碑。除此以外,齊普生提供過技術服務的大型機場還包括深圳寶安機場、廣州白云機場、北京首都機場等,為這些機場進行服務保障的過程中獲得了客戶的高度認可,這也是昆明長水機場認可齊普生更適合簽訂兩個項目的因素之一。
昆明長水機場生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)的設備數(shù)量龐大,結(jié)構復雜,此次項目對于齊普生也是重要的一次經(jīng)驗積累及成功案例。對于以后在做類似較大網(wǎng)絡系統(tǒng)的服務項目上齊普生將更具話語權及可信任度。在此項目之前,齊普生已經(jīng)連續(xù)幾年為云南十個地州機場提供了網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術支持服務。此次項目成功簽訂后,云南地區(qū)所有機場的網(wǎng)絡系統(tǒng)運行都有齊普生人背后的辛勤保障,齊普生也為云南的各個航線提供了背后的網(wǎng)絡技術支持,彩云之南,齊普生與您同行!